本會增設糾紛處理委員會

　    經第10屆第2次理監事決議，會員若發生與客戶、譯者之糾紛，如客戶不付翻譯費、譯者不負責任或翻譯品質不佳…等，可請雙方到公會來協調仲裁，並由李常務理事、黃馨儀理事擔任委員，共同處理會員糾紛事，理事長、范姜理事、鄭有晉理事協助處理。
　   目前該服務限本會已繳納年度會費之會員，不包括外縣市同業。

【案例1】

       某公司委託本會會員「德翻中」文稿，惟該公司員工誤將「德翻中」弄成「德翻英」，報價單亦經主管確認回傳本會會員，待文稿譯妥送交客戶後始發覺錯誤，客戶乃央求本會會員重做「德翻中」文稿並重新報價。俟本會會員完稿欲收「德翻中」及「德翻英」款項11,000元、16,000元時，客戶以「離職員工疏失」為由，不願支付「德翻英」款16,000元，雙方認知有差距，經楊委員極力調處、解釋，雙方達成共識，各退一步，客戶支付8,000元，此事圓滿結束。

【案例2】
        譯者D小姐替本會會員翻案33頁文件，其中2頁因故延遲交件，該會員乃請其他譯者代譯該2頁，對卓小姐翻譯部份，分文未付，令其氣憤不已。譯者劉先生接受本會會員委託口譯，以書面約定時間早上10:30至下午6:00，中午12:00~1:30休息，事後該會員向客戶收取8小時費用，7小時口譯費遲未支付。在張主任委員協調下，該會員同意支付卓小姐及劉先生費用，並透過本會轉給譯者，以為見證。

【案例3】

       某客戶委託本會會員翻譯情書，經第2位譯者審核修飾後仍不滿意，表示「情意沒有表達」，透過本會糾紛處理委員會邀請3位專業譯者審核，均一致認定翻譯無誤且順暢，糾紛處理委員並與該客戶溝通，表示該情書依原文字義翻譯無誤，符合翻譯「信」、「達」的標準，至於是否能「表達情意」，亦即是否「雅」，涉及寫文章，譯者無法臆測，是見仁見智的問題，該客戶接受糾紛處理委員之意見。